Service-Portal der Stadt Arnsberg
Herzlich willkommen im Service-Portal der Stadtverwaltung Arnsberg,
hier haben wir für Sie verschiedene Dienstleistungen gebündelt, die Ihnen online rund um die Uhr zur Verfügung stehen. Das Angebot wird ständig erweitert und um neue Services ergänzt.
Zur Nutzung einiger Service-Angebote ist eine einmalige Registrierung und spätere Anmeldung erforderlich.
Eine Registrierung erfolgt über die BundID. Diese wird vom Bundesministerium des Innern und für Heimat bereitgestellt und ersetzt das vorherige Servicekonto.NRW. Sie ermöglicht den einheitlichen Zugang zu digitalen Verwaltungsdiensten auf kommunaler, Landes- und Bundesebene.
Einrichtungsanleitung BundID
Die BundID ist Ihr zentrales Online-Konto für viele digitale Behördengänge in Deutschland, z.B. für Elterngeld, BAföG, Rentenservices oder Ummeldungen. Am einfachsten richten Sie die BundID mit Ihrem Personalausweis mit Online-Ausweisfunktion (eID) ein. Die Online-Funktion erkennen Sie am entsprechenden Symbol auf der Rückseite Ihres Ausweises . Mit der Online-Funktion können Sie sich im Internet sicher und eindeutig ausweisen, ähnlich wie beim Vorzeigen Ihres Ausweises vor Ort.
Seit Juli 2017 ist die Online-Funktion bei neu ausgestellten Personalausweisen in der Regel bereits aktiviert. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie die Funktion in den Stadtbüros der Stadt Arnsberg oder dem Bürgerbüro Ihres Wohnortes aktivieren lassen. Alternativ können Sie die BundID auch mit einem elektronischen Aufenthaltstitel oder einer Unionsbürgerkarte einrichten.
1. Was benötigen Sie für die Einrichtung?
Folgende Unterlagen sollten Sie bereithalten:
- Ihren Personalausweis mit Online-Funktion
- ein NFC-fähiges Smartphone (Funktechnik für kontaktloses Bezahlen oder drahtlosen Datenaustausch)
- die AusweisApp Bund (Anbieter: Governikus GmbH & Co. KG)
- Ihren PIN-Brief
- eine E-Mailadresse (z.B. mit der das Handy eingerichtet wurde)
2. Transport-PIN vs. Persönliche PIN - wo liegt der Unterschied?
Es gibt zwei verschiedene PINs. Hier die einfache Erklärung:
Transport-PIN:
Die Transport-PIN steht im PIN-Brief, den Sie entweder nach Beantragung des Ausweises per Post erhalten haben oder bei Beantragung des Ausweises ausgehändigt bekommen haben.
- Ist 5-stellig
- Sie gilt nur für die erste Aktivierung der Online-Ausweisfunktion
- Damit setzen Sie Ihre eigene (persönliche) PIN
Persönliche PIN:
Das ist Ihre selbstgewählte PIN.
- Sie ist immer 6-stellig
- Diese PIN benötigen Sie später bei jeder Anmeldung mit der BundID
- Nur Zahlen, keine Buchstaben
Die Transport-PIN wird bei der ersten Nutzung in eine 6-stellige persönliche PIN geändert.
PIN-Brief verloren oder PIN vergessen?
Wenn Sie Ihren PIN-Brief verloren haben oder Ihre persönliche PIN vergessen haben, wenden Sie sich kostenlos an das Bürgerbüro Ihres Wohnortes. In Arnsberg sind hierfür die Stadtbüros zuständig.
Müssen Sie noch eine persönliche PIN einrichten?
- Öffnen Sie die AusweisApp auf Ihrem Smartphone
- Wählen Sie "PIN ändern"
- Folgen Sie den Anweisungen in der App.
Danach ist Ihr Online-Ausweis einsatzbereit.
4. Wie erstellen Sie Ihr BundID-Konto?
- Öffnen Sie die Website der BundID im Internet auf Ihrem Smartphone
- Klicken Sie auf "Konto erstellen"
- Wählen Sie "Mit Online-Ausweis registrieren"
- Die Seite verbindet sich mit der AusweisApp
- Halten Sie Ihren Personalausweis an die NFC-Schnittstelle Ihres Smartphones
- Wählen Sie für die Ersteinrichtung die 5-stellige PIN aus
- Halten Sie Ihren Personalausweis an die NFC-Schnittstelle Ihres Smartphones
- Geben Sie Ihre 5-stellige Transport-PIN ein
- Wenn dies erfolgreich war, können Sie Ihre persönliche 6-stellige PIN festlegen
Fertig - Ihr BundID-Konto ist nun erstellt.
Damit können Sie bestimmte Leistungen im Service-Portal der Stadt Arnsberg nutzen. Aber auch Dienstleistungen anderer Behörden wie zum Beipsiel die Beantragung von Kindergeld beid er Bundesagentur für Arbeit können mit der BundID online beantragt werden.
Weitere Informationen zur BundID sowie zur AusweisApp finden Sie unter https://id.bund.de/de/ und https://ausweisapp.bund.de.
Umstellung von Servicekonto.NRW auf BundID
Das Servicekonto.NRW wurde zum 21.06.2024 abgeschaltet und durch die BundID ersetzt. Wenn Sie bislang das Servicekonto.NRW genutzt haben, können Sie sich mit der gleichen E-Mailadresse ein Konto bei der BundID erstellen. So werden Ihre Daten und laufenden Anträge aus dem bisher genutzen Servicekonto.NRW übertragen. Weitere Informationen zur BundID sowie zur Erstellung eines Kontos finden Sie unter https://id.bund.de/de/.
Online-Bezahlfunktion
Einige zahlungspflichtige Dienstleistungen können Sie direkt online bezahlen. Als Bezahlsystem bieten wir PayPal an. Hinweise zur Nutzung und Verwendung finden Sie in der Datenschutzerklärung sowie unter www.paypal.com/de/.
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Für allgemeine Fragen, Anregung oder Kritik nutzen Sie im Service-Portal bitte die "Allgemeine Anfrage". Ihre Anfrage wird dann direkt an den richtigen Ansprechpartner weitergeleitet.
Haben Sie bereits einen Portalzugang (z. B. über das Servicekonto.NRW), nutzen Sie bitte nun ein BundID-Konto mit derselben E-Mail-Adresse.
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